Apostila Rede SARAH 2023 PDF Download Técnico em Atendimento ao Público Concurso Rede SARAH 2023 Cargo Técnico em Atendimento ao Público.
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Conteúdo da Apostila Rede SARAH 2023 PDF Download Técnico em Atendimento ao Público
- Língua Portuguesa
- Língua Inglesa
- Matemática e Raciocínio Lógico
- Conhecimentos Gerais
- Conhecimentos Específicos
Conteúdo Programático Cargo Técnico em Atendimento ao Público
Detalhes do Conteúdo Programático Cargo Técnico em Atendimento ao Público Concurso Rede SARAH 2023.
Língua Portuguesa: Compreensão, interpretação e elaboração de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Domínio da ortografia oficial. Domínio dos mecanismos de coesão textual. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Emprego de tempos e modos verbais. Domínio da estrutura morfossintática do período. Emprego das classes de palavras. Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. Emprego dos sinais de pontuação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase. Colocação dos pronomes átonos. Reescrita de frases e parágrafos do texto. Significação das palavras. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.
Língua Inglesa: Leitura e interpretação de texto. Vocabulário. Estrutura gramatical.
Matemática e Raciocínio Lógico Cargo Técnico em Atendimento ao Público Concurso Rede SARAH 2023: Números inteiros: operações e propriedades. Números racionais, representação fracionária e decimal: operações e propriedades. Razão e proporção. Porcentagem. Regra de três simples. Equação do 1º grau. Sistema métrico: medidas de tempo, comprimento, superfície e capacidade. Relação entre grandezas: tabelas e gráficos. Raciocínio lógico. Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais. Dedução. Conclusão. Princípios de contagem e probabilidade.
Conhecimentos Gerais: Questões relacionadas à Política, à Economia, à Sociedade, à Saúde e Nutrição, à Ciência e Tecnologia, ao Meio Ambiente, à Educação, à Cultura, ao Esporte, à Religião, à Segurança, à Assistência Social, à Juventude, à Ética e Cidadania, à História (Brasil e Mundo), à Geografia (Brasil e Mundo) e aos eventos contemporâneos divulgados na mídia local, nacional e internacional.
Conhecimentos Específicos Cargo Técnico em Atendimento ao Público Concurso Rede SARAH 2023: Princípios do bom atendimento. Recepção e atendimento ao público interno e externo. Qualidade no atendimento. Relações humanas e relações públicas. Elementos do processo de comunicação. Tipos de interação: face a face, virtual e telefônica. UX - Experiência do Usuário. Administração de conflitos. Normas de comportamento no ambiente de trabalho. Patrimônio público: conceitos, preservação e uso racional de recursos públicos. Constituição Federal, artigos de 196 a 200. Ética e sigilo em serviços de saúde. Código de Conduta e Ética da Rede SARAH de Hospitais de Reabilitação. Terminologia básica em saúde. Políticas públicas de saúde no Brasil: evolução histórica das políticas de saúde no Brasil, determinantes sociais da saúde, política nacional de atenção básica, modelos de atenção à saúde no Brasil e humanização em saúde.
Atribuições do Cargo Técnico em Atendimento ao Público Concurso Rede SARAH 2023: Atuar na área de Administração Geral, realizando o agendamento de consultas, exames, internações e atendimentos; auxiliar os usuários na utilização das ferramentas de autoatendimento; orientar paciente e acompanhante; colaborar na intermediação do contato entre equipe técnica assistencial e pacientes/acompanhantes; prestar informações e orientar pacientes sobre a solicitação de documentos relativos ao seu tratamento; realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme necessidade institucional.
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