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Apostila CORE AM 2023 PDF Download Assistente Administrativo

Conteúdo da Apostila CORE AM 2023 PDF Download Assistente Administrativo

- Língua Portuguesa
- Raciocínio Lógico-Matemático
- Conhecimentos de Direito
- Organização
- Funções Administrativas
- Arquivologia
- Atendimento ao Público

Conteúdo Programático Cargo Assistente Administrativo

Detalhes do Conteúdo Programático Cargo Assistente Administrativo Concurso CORE AM 2023 do Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Amazonas.

LÍNGUA PORTUGUESA: 1. Compreensão e interpretação de textos literários e/ou informativos, extraídos de livros, revistas e jornais. 2. Interpretação de textos verbais, não verbais e mistos: quadrinhos, tiras, outdoors, propagandas, anúncios etc. 3. Nova ortografia. 4. Acentuação gráfica. 5. Pontuação. 6. Crase. 7. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. 8. Morfossintaxe: classes de palavras: estrutura, formação, flexão e emprego no contexto da enunciação. 9. Frase, oração e período. 10. Termos da oração e suas funções morfossintáticas. 11. Relações sintático-semânticas entre as orações de um período. 12. Processo de coordenação e de subordinação. 13. Sintaxe de concordância e regência. 14. Semântica: sinônimos e antônimos. 15. Conotação e denotação. 16. Figuras de Linguagem. 17. Redação de correspondências oficiais.

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: 1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10 Compreensão de estruturas lógicas. 11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 12 Diagramas lógicos.

CONHECIMENTOS DE DIREITO: 1. Constituição Federal de 1988: 1.1. Dos Princípios Fundamentais. 1.2. Dos Direitos e Garantias Fundamentais. 1.3. Dos direitos sociais 1.4. Da Organização do Estado. 1.5. Da Administração Pública. 1.6. Da Organização dos Poderes. 1.6. Da Ordem Social. 2. Organização Administrativa: 2.1. Centralização e Descentralização. 2.2. Autarquia, Fundação, Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista. 3. Lei da improbidade administrativa (Lei nº 8.429/1992, alterada pela Lei nº 14.230, de 25 de outubro de 2021) e suas alterações. 4. Licitações e Contratos Administrativos: Lei nº 14.133, de 1 de abril de 2021 e suas alterações. 4.1. Dos Princípios. 4.2. Das Definições. 4.3. Das Modalidades, Limites e Dispensa. 4.4. Dos Contratos. 5. Processo Administrativo na Administração Federal (Lei nº 9.784/99) e suas alterações. 6. Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, Lei de Acesso a Informação. 7. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018: Lei Geral de Proteção de Dados.


ORGANIZAÇÃO: 1 Conceito e tipos de estrutura organizacional. 2 Relações humanas, desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de trabalho. 3 Noções de cidadania e relações públicas. 4 Comunicação. 5 Redação oficial de documentos oficiais. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. 

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Cargo Assistente Administrativo Concurso CORE AM 2023: Planejamento, organização, direção e controle. 2 Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais. 3 Noções de Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. 4 Noções de Organização e Métodos. 

ARQUIVOLOGIA Cargo Assistente Administrativo Concurso CORE AM 2023: Conceitos fundamentais de arquivologia. 2 Gerenciamento da informação e a gestão de documentos. 2.1 Diagnósticos. 2.2 Arquivos correntes e intermediário. 2.3 Protocolos. 2.4 Avaliação de documentos. 2.5 Arquivos permanentes. 3 Tipologias documentais e suportes físicos. 3.1 Microfilmagem. 3.2 Automação. 3.3 Preservação, conservação e restauração de documentos. 

ATENDIMENTO AO PÚBLICO: 1 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. 2 Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua. 3 Postura profissional e relações interpessoais.


As atribuições do Cargo Assistente Administrativo Concurso CORE AM 2023 do Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Amazonas compreendem realizar atividades relacionadas com atendimento ao público, tais como, efetuar registros profissionais, emitir boletos de pagamentos, negociar débitos, inscrever e acompanhar processos envolvendo inscrição de pessoas físicas e jurídicas, Realizar chamadas telefônicas; Acompanhar ligação; Encaminhar pendencias de informações; Encaminhar reclamações, sugestões ou solicitação ao coordenador; Anotar ligações e transferir recados inerentes; Cadastrar números de telefones quando importantes ao Core; Atender visitantes, orientá-los devidamente, prestando informações necessárias, desde que não sejam sigilosas; Observar normas internas de segurança. Realizar a triagem da documentação para a abertura de protocolos pertinentes ao Core e encaminhar ao setor responsável; Protocolar correspondências via correio ou outro setor postal; Executar tarefas próprias do setor que trabalha; Acompanhar vencimentos e prazos de validades, transferências, cancelamentos, baixas, registros ativos. Levantar situações profissionais de qualquer natureza quando constar de processos em trâmite no Core-AM; Organizar processos, verificando os documentos necessários à sua composição e efetuar o registro; Receber e expedir correspondências eletrônicas; Realizar entrega de documentos e recebimento de materiais e malotes; Tirar copias de documentos; Organizar o processo de arquivos de documentos de acordo com a ordem numérica, alfabética, por assunto ou cronológica; Responsável pela abertura e fechamento da sede do regional, quando for designado; Redigir documentos diversos; Zelar pela guarda e segurança dos equipamentos de trabalho e documentação; Zelar pelo bom funcionamento e organização do ambiente de trabalho; Executar outras atividades correlatas ao departamento; Executar outras tarefas semelhantes em complexidades e natureza às anteriores descritas, por necessidades do trabalho e/ou por solicitação superior; Executar rotinas de apoio na área de recursos humanos; Orientar funcionários sobre direitos e deveres; Controlar frequência de funcionários; Atualizar dados dos funcionários; Auxiliar a folha de pagamento, efetuando registro de novos funcionários; Controlar livro de ponto de todos os funcionários e estagiários; Controlar contratos e pagamento de estagiários; Executar outras tarefas semelhantes em complexidade e natureza às anteriormente descritas, por necessidade do trabalho e/ou por solicitação superior; Preparar a relação de pagamentos, consultando documentos e anotações, para facilitar o controle financeiro; Cobrança de anuidades quando solicitado pelo Presidente ou Diretoria Executiva conforme planejamento de cobrança e protesto; Supervisionar as atividades de limpeza; Supervisionar o arquivamento dos processos administrativos e a distribuição aos setores.